Politique de confidentialité

SpeedKebab attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SpeedKebab. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Dans le cadre de votre commande, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Prénom (et nom si renseigné)
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Ville
• Détails de la commande (composition, quantité, notes)

3. Finalités du traitement

• Traitement et préparation de votre commande
• Livraison à l'adresse renseignée
• Confirmation du paiement et envoi du reçu
• Support client en cas de question ou de réclamation
• Prévention de la fraude et des abus

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat qui vous lie à SpeedKebab lorsque vous passez commande, et sur l'intérêt légitime du responsable du traitement pour la prévention de la fraude.

5. Données bancaires

SpeedKebab ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire. Les paiements sont intégralement gérés par notre prestataire Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Les informations de carte sont saisies directement dans l'environnement sécurisé de Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

6. Notifications internes

Pour assurer la préparation rapide de votre commande, un message contenant les informations nécessaires (nom, téléphone, adresse, contenu de la commande, montant, horodatage) est envoyé via Telegram à l'administrateur du restaurant. Ce canal est utilisé exclusivement à des fins opérationnelles internes.

7. Destinataires

• L'équipe SpeedKebab en charge de la préparation et de la livraison
• Stripe (prestataire de paiement)
• Notre hébergeur technique, pour le stockage sécurisé des données

Aucune donnée n'est revendue ni transmise à des fins marketing à des tiers.

8. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales comptables et fiscales (jusqu'à 10 ans pour les pièces justificatives).

9. Cookies

Le site SpeedKebab n'utilise que des cookies essentiels nécessaires au bon fonctionnement du service (panier, session). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tierce n'est déposé.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'inexactitude
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition pour motif légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.